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Pergunta: fotos ausentes

pessoal, minhas fotos sumiram do rolo de câmera, quando eu entro no "sobre" aparece que eu tenho 1300 fotos, mas não as acho, e quando entro no rolo de câmera passa uns instantes o aplicativ fecha!

alguém sabe como solucionar isso?

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Pergunta marcada como Útil

11/08/2017 00:22 em resposta a luizahelenis Em resposta a luizahelenis

Tente verificar se elas aparecem em um computador.


Conecte o iPhone com o cabo usb em um computador, e abra o "Meu Computador", o iPhone deve aparecer lá como se fosse um Pen Drive normal, entrando nele é só ir na pasta "DCIM" que ele mostra as fotos dentro do iPhone.


Caso elas não apareçam, pelo iPhone entre em Ajustes > Fotos e Câmera e veja se a Fototeca do iCloud está ativada, se estiver desligado, tente ativar elas, que ele irá tentar enviar as fotos para o seu iCloud, ai é só ver se elas foram pro iCloud com sucesso entrando neste site com a sua conta: https://www.icloud.com



Se ainda sim não conseguir ver as fotos, tente fazer um backup do iPhone no iTunes e formatar o iPhone uma vez.

Pra fazer o backup siga estes passos da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT203977

E para formatar siga estes passos: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


É o que tenho para ajudar! Mas Luiza, isto são apenas tentativas, esteja ciente que pode ter acontecido algum bug no iPhone e as fotos ficaram corrompidas e perdidas, mas vamos torcer pra dar certo!

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11/08/2017 00:22 em resposta a luizahelenis Em resposta a luizahelenis

Tente verificar se elas aparecem em um computador.


Conecte o iPhone com o cabo usb em um computador, e abra o "Meu Computador", o iPhone deve aparecer lá como se fosse um Pen Drive normal, entrando nele é só ir na pasta "DCIM" que ele mostra as fotos dentro do iPhone.


Caso elas não apareçam, pelo iPhone entre em Ajustes > Fotos e Câmera e veja se a Fototeca do iCloud está ativada, se estiver desligado, tente ativar elas, que ele irá tentar enviar as fotos para o seu iCloud, ai é só ver se elas foram pro iCloud com sucesso entrando neste site com a sua conta: https://www.icloud.com



Se ainda sim não conseguir ver as fotos, tente fazer um backup do iPhone no iTunes e formatar o iPhone uma vez.

Pra fazer o backup siga estes passos da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT203977

E para formatar siga estes passos: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


É o que tenho para ajudar! Mas Luiza, isto são apenas tentativas, esteja ciente que pode ter acontecido algum bug no iPhone e as fotos ficaram corrompidas e perdidas, mas vamos torcer pra dar certo!

11/08/2017 00:22

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