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Pergunta:

Pergunta: meu iphone não salva mais nada e exclui sozinho minhas conversas do iMessage e também não consigo mais baixar e nem atualizar aplicativo nenhum. o celular está travando e nem meu ID Apple está salvando mais. o que eu faço?

sempre que eu tento abrir um aplicativo ele trava e sai, quando entra nele eu preciso me cadastrar tudo de novo.

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14/08/2017 13:48 em resposta a annacpaixao Em resposta a annacpaixao

Olá, annacpaixao,


Ficou um pouco confuso entender o que está acontecendo com o seu Apple ID. Deixa eu ver se entendi:

  1. Você está tentando baixar aplicativos através da App Store e aparece uma mensagem pedindo que você revise seus dados.
  2. Você clica em revisar, coloca os dados e clica em Ok/Prosseguir/Concluído e mesmo assim não consegue baixar o aplicativo.
  3. E aí quando você tenta baixar o app de novo, acontece a mesma coisa.
  4. Pede para revisar os dados e você tem que preencher novamente?


Se for isso, a criação do seu Apple ID não foi finalizada, então será necessário que você entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

14/08/2017 13:48

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Perfil de usuário para o usuário: annacpaixao

Pergunta: meu iphone não salva mais nada e exclui sozinho minhas conversas do iMessage e também não consigo mais baixar e nem atualizar aplicativo nenhum. o celular está travando e nem meu ID Apple está salvando mais. o que eu faço?