Boa noite Diegoalve,
Se você possuir um fone de ouvido da Apple e ele estiver na garantia ele poderá ser substituído por um novo, desde que não haja danos físicos que impeçam que a garantia seja aplicada. Caso ele já esteja fora de garantia, infelizmente não haverá nenhum procedimento de reparo se ele for um EarPods. Se ele for um AirPods, poderá fazer o reparo da unidade completa de um dos fones que esteja com defeito.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli