Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a sua Apple TV não esteja funcionando como esperado.
Ficarei contente em te ajudar a resolver essa questão.
Parece que o problema pode estar com o controle remote da sua Apple TV. Siga os passos recomendados no artigo Receber ajuda para o controle remoto do Apple TV para ver se consegue resolver o problema. Você também pode tentar usar o aplicativo Apple TV Remote para testar se o problema está com o controle ou com a sua Apple TV. Veja como no artigo Configurar o app Apple TV Remote .
Tenha um bom dia,