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Pergunta: o que acontece quando o Apple TV liga, aparece na tela todos os ícones, mas não obedece o controle remoto. Nao.consigo abrir nenhum programa

O que faço para meu apple tv voltar a funcionar? Ele liga, acende a luz, quando comanda c controle remoto ele pisca a luz mas não abre ícone nenhum, nao faz nada.

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Olá sheila_zein,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a sua Apple TV não esteja funcionando como esperado.
Ficarei contente em te ajudar a resolver essa questão.

Parece que o problema pode estar com o controle remote da sua Apple TV. Siga os passos recomendados no artigo Receber ajuda para o controle remoto do Apple TV para ver se consegue resolver o problema. Você também pode tentar usar o aplicativo Apple TV Remote para testar se o problema está com o controle ou com a sua Apple TV. Veja como no artigo Configurar o app Apple TV Remote .

Tenha um bom dia,

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21/08/2017 16:31 em resposta a sheila_zein Em resposta a sheila_zein

Olá sheila_zein,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a sua Apple TV não esteja funcionando como esperado.
Ficarei contente em te ajudar a resolver essa questão.

Parece que o problema pode estar com o controle remote da sua Apple TV. Siga os passos recomendados no artigo Receber ajuda para o controle remoto do Apple TV para ver se consegue resolver o problema. Você também pode tentar usar o aplicativo Apple TV Remote para testar se o problema está com o controle ou com a sua Apple TV. Veja como no artigo Configurar o app Apple TV Remote .

Tenha um bom dia,

21/08/2017 16:31

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