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Pergunta:

Pergunta: Meu id Apple foi desativado

Eu tinha um IPhone 6 com meu id Apple normal aí ele estragou levei na assistência técnica eles me deram outro aí conectei meu id Apple nesse novo celular funcionou tudo normal aí depois de um mês fui atualizar um aplicativo aí apareceu a mensagem que meu id Apple foi desativado

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Resposta:

Olá, Lucascarlos428,

Seu ID pode ter sido desativado por muitos erros na sua senha:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple

Se mesmo após trocar a senha você não resolver, será um caso de desativação na iTunes Store. Geralmente por algum problema relacionado à cobrança. Aí não tem nada que você possa fazer, sozinho, para resolver esse problema.

Te aconselho a entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Eles poderão identificar o que aconteceu com o seu Apple ID e verificar a possibilidade de reativá-lo.

Boa sorte 🙂

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22/08/2017 11:23 em resposta a Lucascarlos428 Em resposta a Lucascarlos428

Se ele diz que foi desativado por motivos de segurança, é só trocar a senha uma vez que resolve.

Se ele diz que foi apenas "Desativado", mas sem mencionar segurança, é algum problema de cobrança, ai pra desbloquear tem que entrar em contato com a iTunes Store, da pra agendar uma ligação com eles aqui https://getsupport.apple.com/?caller=psp&SG=SG005 , selecione a opção "iTunes Store", e Agende que eles conseguem desbloquear a conta.

22/08/2017 11:23

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

22/08/2017 12:45 em resposta a Lucascarlos428 Em resposta a Lucascarlos428

Olá, Lucascarlos428,

Seu ID pode ter sido desativado por muitos erros na sua senha:

Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado - Suporte da Apple

Se mesmo após trocar a senha você não resolver, será um caso de desativação na iTunes Store. Geralmente por algum problema relacionado à cobrança. Aí não tem nada que você possa fazer, sozinho, para resolver esse problema.

Te aconselho a entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Eles poderão identificar o que aconteceu com o seu Apple ID e verificar a possibilidade de reativá-lo.

Boa sorte 🙂

22/08/2017 12:45

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Pergunta: Meu id Apple foi desativado