Problema no sistema

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Problema no sistema

Nas últimas semanas o sistema do meu celular avisou que o armazenamento do meu iCloud estava cheio, e apareceu a opção de compra armazenamento eu cliquei pra compra e pediu a senha, eu coloquei a senha corretamente e logo em seguida aparece " id Apple ou senha estão incorretos " eu tentei por várias vezes até que fiquei estressado e troquei a senha e tentei deu a mesma coisa, troquei a senha por mais duas vezes e deu no mesmo sendo que consigo entrar tranquilamente no site da Apple e não dá nenhum problema, e o resultado disso tudo é que minha conta foi bloqueada e entrou em análise, quem poder me ajudar fico agradecido!

Publicado em 22/08/2017 15:24

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Answer 1

godoy89

Nível 4

3.875 pontos

22/08/2017 15:34 em resposta a Juniornevess

Olá, Juniornevess,

Se você entrou em modo de recuperação de conta a única pessoa que pode 'agilizar' esse procedimento é você mesmo.

Está vendo ali escrito 'Saiba como redefinir sua senha agora'? Clique ali e veja se consegue alterar a senha e resolver o problema da recuperação.

Possivelmente ele te levará a este artigo do site da Apple:

Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple

Caso contrário, aguarde as 5 horas e veja o status da sua recuperação de conta. Geralmente você recebe, também, um e-mail informando o prazo para que possa recuperar sua conta.

Boa sorte 🙂

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Answer 2

22/08/2017 15:51 em resposta a Juniornevess

Boa tarde Juniornevess, tudo bem?

Agora que sua conta entrou em recuperação, o ideal é esperar a recuperação acabar.

Se a recuperação de conta não funcionar, entre em contato com o AppleCare através do 0800-761-0880. Entretanto eles não podem agilizar o processo para ti.

Este link abaixo explica tudo o que a recuperação de conta é. Leia, e espere finalizar, redefina sua senha, seu número de confiança e obtenha acesso novamente a sua conta.

https://support.apple.com/pt-br/HT204921

Qualquer dúvida poste aqui, e rola um D4!

AppleGorgon

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