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Pergunta:

Pergunta: iPhone 5c, não ativa

Boa tarde!

Deram-me um iPhone e e eu restaurei-o, ao ligar selecionei o idioma e o país e de seguida o iPhone pediu a ligação à NET ou ao iTunes para a ativação do mesmo e nada resultou pois a net ligava mas não servia para a ativação e o iTunes identificava um telemóvel mas não dizia qual era... que devo fazer?

iPhone 5c

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28/08/2017 16:20 em resposta a carolinasfcsa Em resposta a carolinasfcsa

Olá carolinasfcsa,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo ativar o seu iPhone 5c. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que faça a restauração do iPhone no modo de recuperação já que o iTunes não está reconhecendo o dispositivo. Veja como abaixo:

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.


Note que primeiro você precisa conectar o iPhone ao computador, depois abrir o iTunes e só então forçar a reinicialização.

Para mais informações, consulte os artigos Se você não conseguir ativar o iPhone e Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

28/08/2017 16:20

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Pergunta: iPhone 5c, não ativa