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Pergunta: Esqueci senha, ICloud, id Apple e perguntas de segurança

Eu esqueci o icloud, a senha e as perguntas de seguranca... o que faco para ativar meu iphone, eu restaurei o celular pelo PC e nao lembro as coisas que citei acima.

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25/08/2017 16:24 em resposta a Maykonroosevelt Em resposta a Maykonroosevelt

Olá, Maykon!


Bem, sem estas informações de fato fica difícil de recuperar a conta. Seu iPhone mostra que está no Bloqueio de Ativação? Se sim, será obrigatório saber a conta para poder continuar.


Se você tiver a Nota Fiscal do iPhone, é possível envia-la para a Apple para que possam remover a conta do iPhone. Não vai dar pra usar a conta mais, mas será possível voltar a usar o iPhone. Para mandar a nota é só ligar no suporte do 0800 761 0880.

25/08/2017 16:24

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25/08/2017 16:29 em resposta a Maykonroosevelt Em resposta a Maykonroosevelt

Boa tarde Maykonroosevelt, tudo bem?


Bem vindo ao Communities! Cara, no seu caso a melhor opção vai ser enviar a nota fiscal do seu aparelho para a Apple. Assim, a Apple consegue averiguar suas informações de outra maneira e tentar remover o dispositivo do bloqueio de ativação! Caso você não tenha acesso a nota fiscal, pela legislação brasileira, as lojas são obrigadas a manter uma cópia (física ou não) das notas fiscais das vendas por até cinco anos. Recorra a loja onde você comprou o dispositivo e peça uma nova via da nota fiscal.


Espero ter ajudado, e rola um D20 pra achar essa nota!


AppleGorgon

25/08/2017 16:29

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