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Pergunta:

Pergunta: Alterar número de telefone

Quando fiz meu ID Apple eu tinha um número de celular diferente do que tenho hoje e o iCloud está me pedindo uma verificação com esse número antigo mas eu não tenho mais acesso a ele e não consigo de forma alguma encontrar onde muda isso!! Me ajudem Pleasee!! 😢

iPad 2, iOS 10.3.3

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25/08/2017 18:36 em resposta a Tatialix Em resposta a Tatialix

Boa noite Tatialix, tudo bem?


Bem vinda ao Communities! Se você tiver acesso a senha e ao dispositivo confiável, você consegue sim. Siga os passos a passos deste link de suporte da Apple para fazer o procedimento:


https://support.apple.com/pt-br/HT204915


É um link do site da Apple bem completo sobre autenticação de dois fatores.


Espero ter te ajudado, qualquer coisa volte a postar aqui e continuarei ajudando!


AppleGorgon

25/08/2017 18:36

Responder Útil

7/09/2017 10:48 em resposta a Tatialix Em resposta a Tatialix

No seu iPhone, tente entrar em Ajustes > Seu Nome > Senha e Segurança.


Nesta parte ele gerencia os telefones confiáveis, clique em Editar e coloque o telefone atual, e depois remova o antigo!

7/09/2017 10:48

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7/09/2017 10:55 em resposta a doveiras Em resposta a doveiras

Dovieras, você só consegue alterar o seu número quando você consegue acessar a sua conta. Quando você esta acessando, o site envia o código de verificação primeiro para o seu dispositivo de segurança.


Você ainda tem acesso à esse dispositivo? se tiver, é só inserir o código que é enviado nele.


Agora, se você nao tem o dispositivo de segurança, e também não consegue acessar o seu número de telefone de segurança, você precisa iniciar a recuperação de conta.


Essa recuperação, é provavelmente o procedimento que você fez, e que inseriu o numero que você pode ser contatado. Agora, a sua conta entra em uma fila de espera para análise das suas informações, por uma equipe de segurança, e eles podem levar uma media de 30 dias para contatar você quando a sua conta puder ser acessada novamente. Você precisa esperar nesse caso.


Esse link tras todos os detalhes sobre como a recuperação de conta: https://support.apple.com/pt-br/HT204921


Recomendo que você nao tente mais acessar a sua conta, pois ao fazer isso, você "volta para o final da fila"

7/09/2017 10:55

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Pergunta: Alterar número de telefone