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Pergunta:

Pergunta: Fui atualizar meu 6sPlus e fica piscando com a tela do itunes. O que fazer?? Não consigo ligar o celular. SOS

Apareceu no celular mensagem de atualização, cliquei em atualizar e ele nunca mais ligou. Fica piscando a tela de recuperação do itunes. Já fiz todo o procedimento e nada. O que faço?? Estou desesperada, pois o celular não liga nem por decreto.

iPhone 6 Plus

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Pergunta marcada como Útil

28/08/2017 10:05 em resposta a ArimaxSilva Em resposta a ArimaxSilva

Boa tarde ArimaxSilva, tudo bem?

Com todo o procedimento, o que você quer dizer? Neste caso, o ideal é restaurar o iPhone pelo iTunes. A restauração pode ser feita em qualquer computador Windows 7 ou superior ou macOS 10.11 ou superior, com a versão do iTunes sendo a 12.6.2.

O que provavelmente ocorreu é que a atualização corrompeu, e então, para evitar mais danos ao sistema do seu dispositivo, o mesmo desliga e fica em modo DFU ( Conhecido como a tela do iTunes ).

O que ocorreu quando você tentou restaurar pelo iTunes? Se mostrou para você algum tipo de erro, poste aqui que eu te digo a qual fator está relacionado seu erro. Se o computador não reconheceu seu celular, tente em outro computador e de preferência com um cabo original da Apple. Caso o erro se repita em 3 computadores diferentes, leve seu aparelho para o Centro de Serviço Autorizado Apple mais próximo. Lá eles poderão fazer a restauração do aparelho para você.

Se nada disso funcionar, seu aparelho precisará de serviço.

Espero ter ajudado, e rola um D10 para restaurar esse aparelho aí!

AppleGorgon

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Pergunta marcada como Útil

28/08/2017 10:05 em resposta a ArimaxSilva Em resposta a ArimaxSilva

Boa tarde ArimaxSilva, tudo bem?

Com todo o procedimento, o que você quer dizer? Neste caso, o ideal é restaurar o iPhone pelo iTunes. A restauração pode ser feita em qualquer computador Windows 7 ou superior ou macOS 10.11 ou superior, com a versão do iTunes sendo a 12.6.2.

O que provavelmente ocorreu é que a atualização corrompeu, e então, para evitar mais danos ao sistema do seu dispositivo, o mesmo desliga e fica em modo DFU ( Conhecido como a tela do iTunes ).

O que ocorreu quando você tentou restaurar pelo iTunes? Se mostrou para você algum tipo de erro, poste aqui que eu te digo a qual fator está relacionado seu erro. Se o computador não reconheceu seu celular, tente em outro computador e de preferência com um cabo original da Apple. Caso o erro se repita em 3 computadores diferentes, leve seu aparelho para o Centro de Serviço Autorizado Apple mais próximo. Lá eles poderão fazer a restauração do aparelho para você.

Se nada disso funcionar, seu aparelho precisará de serviço.

Espero ter ajudado, e rola um D10 para restaurar esse aparelho aí!

AppleGorgon

28/08/2017 10:05

Responder Útil (1)

28/08/2017 10:10 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

OLá bom dia.

Já tentei restaurar o celular pelo Itunes e não reconhece o celular, ou seja, não acontece nada, o itunes não abre o celular. Levei na assistência ´técnica e ocorreu o mesmo, o itunes não reconhece o cel.

O que ocorreu quando você tentou restaurar pelo iTunes?....Nada, não reconheceu o cel. Estou desesperada e não sei mais o que fazer.

28/08/2017 10:10

Responder Útil

28/08/2017 14:08 em resposta a ArimaxSilva Em resposta a ArimaxSilva

Boa tarde Arimax, tudo bem?

Desculpe a demora pela reposta. Se ele nem reconhece o seu aparelho, eu sugiro você a tentar em um terceiro e definitivo computador. Apesar de que, se no Centro de Serviço Autorizado não deu certo, é pouco provável que dê certo no próximo computador.

Eu acho o seguinte, dá uma ligada no AppleCare no número 0800-761-0880 e conte seu problema a eles por telefone. Lá, eles podem verificar se seu celular vai precisar de serviço ou não, o que eu acredito que sim.

AppleGorgon

28/08/2017 14:08

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: ArimaxSilva

Pergunta: Fui atualizar meu 6sPlus e fica piscando com a tela do itunes. O que fazer?? Não consigo ligar o celular. SOS