Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Porque meus fones só funcionam do lado esquerdo?

Olá, pessoal! Tudo bem?


Eu estou tendo um problema muito incomodo com meu iPhone 6. Quando eu insiro fones de ouvido, o som só funciona no lado esquerdo. Vou descrever abaixo os procedimentos que já tentei para solucionar este problema (sem sucesso):


1. Trocar os fones: testei com mais de um fone e o problema persiste. Testei também estes fones em outros aparelhos e eles funcionam normalmente.


2. Limpar o conector: limpei o conector com um palito de dentes e nada melhorou.


3. Desligar a opção MONO: acessei a opção Ajustes > Acessibilidade > Áudio Mono e tentei ligar e desligar. Nada ocorreu.


4. Ajustar o balanço do áudio: acessei a opção Ajustes > Acessibilidade > alterei o controle de balanço. Ele está centralizado e, se eu jogo tudo para a direita, nenhum som é emitido.


5. Levar na assistência técnica: levei até a assistência e o técnico chegou até mesmo a trocar o componente que armazena o conector do fone e o problema persistiu. Mesmo fazendo a TROCA do hardware, o problema persistiu.


6. Resetar configurações de fábrica: resetei e o problema persistiu.


Além de tudo isso que estou reportando, quando estou com o fone e o som só funciona na esquerda, se eu subo o volume até o máximo, o som distorce totalmente e para de ser reproduzido.


Estou sem esperanças. Agradeço muito a qualquer alma que possa me ajudar.

Abraços!

iPhone 6, iOS 10.3.3

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

29/08/2017 14:13 em resposta a PlinioCorleone Em resposta a PlinioCorleone

Oi, PlinioCorleone


Como voce fez esse passo 6? foi pelo iPhone ou pelo iTunes? Você puxou um backup? se sim ja tentou iniciar seu dispositivo como novo e ver o que acontece?


Quando isso começou a acontecer? sempre ou é algo recente?


Caso ja tenha falado com o suporte da Apple (0800 761 0880) entre em contato novamente e fale tudo que fez pode ser que seja algum problema de sistema ou peças.


Sim eu sei que um técnico ja trocou a peça mas se você estiver dentro da garantia pode ser que eles troquem de iPhone caso o problema persista.


Espero poder ajudar e não esqueça de falar se conseguiu resolver.


Bruno Silva

29/08/2017 14:13

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: PlinioCorleone

Pergunta: Porque meus fones só funcionam do lado esquerdo?