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Pergunta: como cancelar uma compra feita por um membro do compartilhamento familiar?

como cancelar uma compra feita por um membro do compartilhamento familiar?

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4/09/2017 13:26 em resposta a Neysse Em resposta a Neysse

Olá, Neysse,

Tudo depende. Se o membro da família estava com o 'Pedir para Comprar' ativo (válido somente para contas de menor de idade), não será possível reembolsar a compra feita.

Agora, se não foi e a compra ainda está dentro dos 15 dias cobertos pelo código de defesa do consumidor, está Ok para contestar essa cobrança.

Acesse esse artigo do site da Apple para saber como você pode contestar cobranças:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple

Se preferir falar com alguém, você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e sua senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.

Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

4/09/2017 13:26

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