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Pergunta:

Pergunta: meus contatos sumiram

eu estava conversando com uma amiga no whatsapp e do nada o nome do contato dela sumiu e ficou aparecendo só o número. Eu entrei na agenda para adicionar o número novamente e todos os meus contatos tinham sumido. Tentei adicionar o número aqui de casa para fazer um teste mas não consegui, quando clico em "ok" volta para a agenda e não salva o número. Já reiniciei o celular, finalizei sessão e entrei com o id apple de novo mas nada adianta! Vi muita gente dizendo que os contatos podem estar ocultos e tem que clicar em "grupos" na agenda, mas no meu celular não está aparecendo essa aba. Entrei no icloud e os contatos estão lá, mas já tentei sincronizar no iphone e não deu certo. Alguém tem ideia do que tá acontecendo e sabe como resolver? help me, please!



ps: meu iphone é o 6s e o ios esta atualizado.

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5/09/2017 17:59 em resposta a carolinw Em resposta a carolinw

boa tarde

tente apagar todo conteúdo e ajuste no aparelho e restaurar seu ultimo backup que pode resolver isso

O que fazer antes de vender ou dar de presente seu iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup - Suporte da Apple

se nao der certo, entro em contato através do 0800 761 0880 para que ele te auxilie!

ATT

VINICIUS

5/09/2017 17:59

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Pergunta: meus contatos sumiram