APPLETV APPS E MENU SUMIRAM
Meu apple tv 3 ficou sem menu principal e sem os apps de repente. Alguém sabe o que devo fazer? Já restaurei e nada.
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Resposta melhor classificada
Perfil de usuário para o usuário:
Christiana
Nível de usuário:
Community Host
Olá CRISFERNANDES,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a sua Apple TV não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Você mencionou que já fez a restauração e mesmo assim o problema persiste, mas não mencionou se usou o iTunes para esse procedimento. Caso não tenha restaurado através do iTunes, recomendo que siga os passos abaixo:
Atenciosamente,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a sua Apple TV não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.
Você mencionou que já fez a restauração e mesmo assim o problema persiste, mas não mencionou se usou o iTunes para esse procedimento. Caso não tenha restaurado através do iTunes, recomendo que siga os passos abaixo:
Para mais informações, consulte o artigo Restaurar o Apple TV por meio do iTunes .Restaurar o Apple TV
- Desconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação do Apple TV.
- Abra o iTunes no computador. Verifique se você tem a versão mais recente.
- Na parte traseira do Apple TV (4ª geração), conecte um cabo USB-C. Para o Apple TV (2ª ou 3ª geração), use um cabo Micro-USB. Use o cabo correto para o modelo e nunca conecte um cabo lightning para USB em seu Apple TV.
- Conecte a outra extremidade do cabo USB-C ou Micro-USB a uma porta USB no computador.
- Para o Apple TV (3ª ou 4ª geração), conecte o cabo de alimentação. Para o Apple TV (2ª geração), deixe-o desconectado.
- No iTunes, você verá a página de resumo do Apple TV. Se a página de resumo do Apple TV não for exibida, clique no
no canto superior esquerdo.
- Clique em Restaurar o Apple TV. Enquanto a restauração estiver em andamento, não desconecte os cabos. O tempo necessário para a restauração do Apple TV depende da velocidade da sua conexão com a internet.
- Quando o Apple TV concluir a restauração, desconecte o cabo USB-C ou Micro-USB e o cabo de alimentação, se estiverem conectados. Em seguida, reconecte o cabo HDMI e o cabo de alimentação ao Apple TV.
Atenciosamente,