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Pergunta: olá estou com problema, fui migrar o meu chip para o 4 g e meu iphone 5s não funciona tem alguma coisa que eu possa fazer?]

olá estou com problema, fui migrar o meu chip para o 4 g e meu iphone 5s não funciona tem alguma coisa que eu possa fazer?]

iPhone 5s, iOS 10.3.3

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7/09/2017 16:49 em resposta a digonoe Em resposta a digonoe

Olá digonoe,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu cartão Sim não esteja funcionando corretamente. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando" :

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

Entrar em contato com a operadora

Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Verifique se não há interrupções na região.
  • Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Appleou um mecanismo de busca online.


Atenciosamente,

7/09/2017 16:49

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