Olá digonoe,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu cartão Sim não esteja funcionando corretamente. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.
Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo
Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando"
:
Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
- Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
- Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
- Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.
Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:
- Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
- Verifique se não há interrupções na região.
- Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.
Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Appleou um mecanismo de busca online.
Atenciosamente,