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Pergunta:

Pergunta: acho que a entrada do fone de ouvido estragou

acho que a entrada do fone de ouvido estragou, meu fone de ouvido ta funcionando (ja verifiquei) e o que me deixa confusa é que o celular ainda reconhece quando o fone de ouvido é conectado, o que ta acontecendo? o que eu faço? alguem me ajuda scrr
nao sei o que ta acontecendo

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8/09/2017 11:51 em resposta a juliamarra02 Em resposta a juliamarra02

Olá juliamarra02,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que o seu fone de ouvido não esteja funcionando no seu dispositivo. Você veio ao lugar correto para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch :

Verificar resíduos, danos ou conexões soltas

  1. Verifique se há resíduos na porta do fone de ouvido do iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Verifique o cabo do fone de ouvido, conector, controle remoto ou fones para ver se há danos, como desgaste ou rompimento.
  3. Verifique se há resíduos nas malhas dos fones. Para remover resíduos, limpe delicadamente todas as aberturas usando uma escova pequena de cerdas macias que esteja limpa e seca.
  4. Conecte novamente o fone de ouvido com firmeza. Se o dispositivo iOS tiver uma capa, remova-a para conectá-lo com mais segurança.

Se o fone de ouvido ainda não funcionar, siga as etapas abaixo relacionadas ao problema.

Se não for possível ouvir som algum ou se apenas um dos lados do fone de ouvido funcionar

  1. Ajuste o volume com os botões de volume no dispositivo iOS ou use o controle deslizante de volume da Central de Controle.
  2. Se perceber que você precisa de uma substituição, tente um segundo par de fones de ouvido. Se o segundo par funcionar, entre em contato com o fabricante do par inicial e pergunte se você precisa de uma substituição. Se o segundo par não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.


Tenha um bom dia,

8/09/2017 11:51

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