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Pergunta:

Pergunta: Fotos sumiram após aumentar plano do Icloud.

Me ajudem pf, nao sei mais o que fazer. No final de uma viagem pela Europa de 18 dias, tirei muitas fotos e praticamente acabou a memoria do iphone 7 (32gb). Resolvi então aumentar o icloud de 5gb para 50gb, pagando $1 mensal. Quando aumentei, o iphone jogou as fotos para o novo espaço no icloud e otimizou as fotos no aparelho, no qual liberou muito espaço.


Verficando as fotos no aparelho, percebi que faltam muuuuitas fotos da viagem, muitas mesmo. Aleatoriamente, fotos sumiram de várias cidades que fui.. algumas cidades sumiram todas, so ficar os videos. Não faço ideia o que houve. Acessando o icloud pelo site, também nao aparecem.Tão pouco nas "fotos apagadas" do rolo da camera do iphone. O que será que aconteceu? perdi umas 1.000 fotos? que isso! isso nunca aconteceu antes. Sei que tinha essas fotos pq algumas, poucas, eu mandei em grupos do whatsapp, entao as vejo nos grupos, mas nao as vejo mais no iphone.


Alguem pelo amor de Deus me ajude a recuperar.. inclusive sumiram fotos de prints de endereços, coisas que ia comprar, etc.. que

iPhone 7, iOS 10.3.3

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8/09/2017 17:02 em resposta a gparra99 Em resposta a gparra99

Boa tarde gparra99, tudo bem?


Primeiramente, vá em Ajustes > Fotos. Ative a fototeca do iCloud, e, se já estiver ativada, desative e reative novamente. Para verificar onde estão suas fotos, veja se elas estão realmente no iCloud acessando https://www.icloud.com.


Se não der certo, utilize todos os passos do artigo abaixo para tentar recuperar tais fotos:

https://support.apple.com/pt-br/HT205912


Se nada funcionar, poste aqui que eu continuo lhe ajudando!


AppleGorgon

8/09/2017 17:02

Responder Útil

12/09/2017 00:46 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Nada feito.. e confesso que desanimei. Foram-se quase todas as fotos da minha viagem. Tem cidades que tenho ZERO fotos.. me lembro exatamente como foi:


Tirei tanto foto que o iphone ficou sem espaço (32gb).. e começou a reclamar, removi Deezer, removi jogo.. e fui tirando mais fotos, ate que tive a brilhante ideia. vou pagar 1 dólar por mês e aumentar o icloud para 50gb, assim eu otimizo as fotos no aparelho, libero espaço e as mantenho no icloud. Fiz tudo certo..liberou espaço no aparelho e não sei o pq..sumiram centenas de fotos do aparelho e não estão no www.icloud.com, nem nos itens apagados do aparelho. que maldito bug eh esse? E minha recordações da viagem em família? perdi?? E me prejudicou ainda, pois eu tinha varios prints, com enderecos, nomes de lojas, o que comprar, etc..sumiu tudo.. tive que catar wifi na rua para refazer varias dessas coisas. Tenho iphone desde o 2G, nunca tive problema algum com sumiço de foto...bastou eu aumentar essa conta do icloud..meia duzia de foto eu ainda enviei pelo whatsapp, e estão la, intactas nos grupos.. mas 6 entre centenas perdidas, complicado 😟


Sera que tem algo mais a ser feito?


obrigado pela ajuda!

12/09/2017 00:46

Responder Útil

12/09/2017 15:03 em resposta a gparra99 Em resposta a gparra99

GParra, tudo bem?


Expandir o armazenamento do iCloud não apaga fotos, isso que é estranho. Otimizar no iPhone faz com que cópias das fotos fiquem no iPhone e o restante suba para o iCloud. Você vai precisar de uma investigação maior de onde possam estar essas fotos, não desanime, são fotos importantes.


Ligue para o 0800-761-0880, o AppleCare, lá você pode tentar várias outras soluções e investigações de onde estão essas fotos.


AppleGorgon

12/09/2017 15:03

Responder Útil (1)

12/09/2017 16:37 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

pois eh, estou bem chateado. Já investiguei tudo o que podia.. não entendo. tenho fotos de muito tempo atrás ate hoje em dia no aparelho, e olha o q aconteceu, agora em agosto, meu roteiro, que esperei anos pra fazer:

dia 08 Paris - FOTOS OK

dia 09 Bruxelas - FOTOS OK

dia 10: Londres - ZERO foto

dia 11: Zurich - ZERO foto

dia 12: Munique: ZERO foto

dia 13 Munique: ZERO foto

Dia 14: Praga: ZERO foto

dia 15: Praga: ZERO foto

dia 16: Budapeste: ZERO foto

dia 17: Budapeste: ZERO foto

dia 18: Viena - FOTOS OK..

dia 19: FOTOS OK ..


Resumo: Não tenho quase recordações da minha viagem com minha mãe. 😟


As fotos sumiram somente nesse intervalo de dias... e detalhe: SO as fotos.. OS VIDEOS PERMANECERAM ...

pois eh.. vou tentar ligar nesse numero..mas duvido muito que me ajudem.

12/09/2017 16:37

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: gparra99

Pergunta: Fotos sumiram após aumentar plano do Icloud.