iphone 7 plus - Touch ID

Olá,

Meu iPhone 7 Plus não está lendo nenhum dos dedos cadastrados no Touch ID.

Sei a senha de acesso do celular e tenho que digitar com frequência pois o Touch não está reconhecendo minhas digitais.

Como devo proceder?

É um problema frequente entre os modelos?

Já vi algumas pessoas reclamarem do mesmo problema.

Obrigada.