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Pergunta:

Pergunta: Aparelho sempre quente e bateria descarregando muito rápido.

Adquiri um iPhone 7 Plus de 32GB há dois dias e estou extremamente insatisfeita. Desativei todos os recursos consumidores de bateria como notificações e avisos na tela, GPS, Wifi dentre outros e ainda assim a bateria descarrega rapidamente, o aparelho está sempre quente, mesmo sem estar sendo utilizado. Saio pela manhã (8h) com 100% de carga e antes das 13h já está totalmente descarregado. O problema é com o aparelho ou com o IOS10.3.3?

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.3

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13/09/2017 12:52 em resposta a TattyTavares Em resposta a TattyTavares

bom dia

voce ja fez todos os passos para estender a vida útil da bateria

https://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/

Aconselho fazer um backup

Como fazer backups do iPhone.( iTunes e iCloud )

https://support.apple.com/pt-br/HT203977

e restaurar como novo(SEM PUXAR BACKUP)

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica

https://support.apple.com/pt-br/HT201252

e ve se o problema continua, se continuar será reparo dentro de garantia

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

ou

através do 0800 761 0880 que ele auxilie

Att

Vinicius

13/09/2017 12:52

Responder Útil

16/09/2017 02:28 em resposta a TattyTavares Em resposta a TattyTavares

Viva!

Tenho mais ou menos o mesmo problema nas mesmas condições embora uma coisa positiva eu vejo nele, não aquece nada mas a bateria demora mais de quatro horas a carregar e nem por isso dura muito tempo.

Como também tinha problemas de ligação hi-fi levei o iPhone à assistência da Apple onde ficaram com o meu e deram outro que nem estava numa caixa selada, deduzo que deve ser novo?

O iPhone que me deram tem os mesmos sintomas na bateria e má ligação à internet, tem uma ligação fraca ou não liga e a bateria demora muito a carregar. Podia ser problemas da rede mas eu tenho mais smartphones e computadores que se ligam no mesmo espaço e nas mesmas condições e ficam conectados na perfeição e tenho outro que carrega em 30 minutos.

Foi o meu primeiro iPhone e vai ser o ultimo!:-(

16/09/2017 02:28

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Pergunta: Aparelho sempre quente e bateria descarregando muito rápido.