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Pergunta: Trackpad não funciona

Bom dia ,


Desde ha uns meses que o meu trackpad deixou de funcionar. Num dia funcionava correctamente, no seguinte nada. Nada aconteceu com o computador, nem quedas nem nenhum problema. Procurei solução nas definições do trackpad, no suporte apple, seguindo um procedimento que me enviaram, tentando soluções que vi aqui na internet , e nada. Até hoje estou a utilizar um rato usb. Vocês sabem alguma maneira de o colocar a funcionar? Este mac faz em Outubro três anos.


Obrigada

MacBook Pro with Retina display

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14/09/2017 18:52 em resposta a aritapintocosta Em resposta a aritapintocosta

Boa tarde aritapintocosta,


Como você provavelmente seguiu os passos do suporte, apenas irei lhe dar mais alguns procedimentos.

Redefina a gestão SMC e NVRAM conforme os artigos Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac - Suporte da Apple e Como redefinir a NVRAM no Mac - Suporte da Apple. Outro teste que você poderia fazer é ter um macOS instalado em um HD externo para inicializar sua máquina através de um sistema limpo e verificar se o problema é de software. Esse procedimento é mais avançado, mas é apenas um procedimento para isolar o problema e tentar descobrir se a falha é de natureza de hardware ou de sofrware. Se você fizer esse teste e o problema persistir, provavelmente a falha é de hardware.

Outro artigo que pode lhe ajudar é o Isolando problemas no Mac OS X - Suporte da Apple.


Diante disso, o ideal é buscar auxílio técnico. Recomendo uma loja própriaou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

14/09/2017 18:52

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