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Pergunta: iTunes Store histórico de compras

Queria saber onde encontro compras feitas pelo iTunes Store mas que são bastante antigas, seria uma compra de 2014.

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Resposta:

Olá, Danilozap,

Consultar o histórico de compras

Clique neste link para abrir o iTunes automaticamente no computador e iniciar uma sessão na página Informações da Conta: Ver Minha Conta. Ou você pode seguir estas etapas:

  1. Abra o iTunes.
  2. Inicie sessão usando o ID Apple caso não tenha feito isso.
    Se você usa o Compartilhamento Familiar, verá no histórico de compras o que comprou com seu ID Apple, mas não o que os outros familiares compraram. Para ver o que outros familiares compraram, inicie uma sessão usando o ID Apple deles.
  3. Na barra de menus, na parte superior da tela ou da janela do iTunes, selecione Arquivo > Ver Minha Conta.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Insira a senha e pressione Return ou Enter ou clique em Ver Conta.

Na página Informações da Conta:

  1. Role para baixo até Histórico de compras. À direita de Compra mais recente, clique em Ver tudo. Pode levar alguns instantes para o Histórico de compras ser exibido.
    Arquivo carregado pelo usuário
  2. Para ver os detalhes de uma compra, clique na seta Arquivo carregado pelo usuário à esquerda da data do pedido. As compras mais recentes são informadas primeiro.
    Arquivo carregado pelo usuário
    No canto superior direito, serão exibidos a data, a hora e o número do pedido na web.
    Arquivo carregado pelo usuário

Se alguma informação do histórico não corresponder ao que você adquiriu, verifique se é uma autorização pendente, uma cobrança atrasada, uma renovação de assinatura ou uma compra do Compartilhamento Familiar.

Se não reconhecer uma compra, compare o histórico de compras com a fatura do cartão de débito ou crédito antes de entrar em contato com a Apple.

Caso não encontre a compra, pode ser que esteja oculta. Saiba como ocultar ou exibir itens do Histórico de compras.

Se não conseguir encontrar um item que tenha sido comprado na iTunes Store nos últimos 90 dias, comunique o problema. Para compras mais antigas, entre em contato com o suporte da iTunes Store e selecione Compras, Cobrança e Resgate.

Se você for assinante do Apple Music, a assinatura e as compras da iTunes Store serão exibidas no histórico de compras, mas as músicas do Apple Music que foram adicionadas à Biblioteca de Música do iCloud não serão exibidas.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/09/2017 15:59 em resposta a Danilozap Em resposta a Danilozap

Tem que usar o iTunes em um computador.


Baixe o iTunes no seu computador usando este link: https://www.apple.com/br/itunes/download/


Quando abrir o iTunes, siga estas instruções: Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/09/2017 15:59 em resposta a Danilozap Em resposta a Danilozap

Olá, Danilozap,

Consultar o histórico de compras

Clique neste link para abrir o iTunes automaticamente no computador e iniciar uma sessão na página Informações da Conta: Ver Minha Conta. Ou você pode seguir estas etapas:

  1. Abra o iTunes.
  2. Inicie sessão usando o ID Apple caso não tenha feito isso.
    Se você usa o Compartilhamento Familiar, verá no histórico de compras o que comprou com seu ID Apple, mas não o que os outros familiares compraram. Para ver o que outros familiares compraram, inicie uma sessão usando o ID Apple deles.
  3. Na barra de menus, na parte superior da tela ou da janela do iTunes, selecione Arquivo > Ver Minha Conta.
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  4. Insira a senha e pressione Return ou Enter ou clique em Ver Conta.

Na página Informações da Conta:

  1. Role para baixo até Histórico de compras. À direita de Compra mais recente, clique em Ver tudo. Pode levar alguns instantes para o Histórico de compras ser exibido.
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  2. Para ver os detalhes de uma compra, clique na seta Arquivo carregado pelo usuário à esquerda da data do pedido. As compras mais recentes são informadas primeiro.
    Arquivo carregado pelo usuário
    No canto superior direito, serão exibidos a data, a hora e o número do pedido na web.
    Arquivo carregado pelo usuário

Se alguma informação do histórico não corresponder ao que você adquiriu, verifique se é uma autorização pendente, uma cobrança atrasada, uma renovação de assinatura ou uma compra do Compartilhamento Familiar.

Se não reconhecer uma compra, compare o histórico de compras com a fatura do cartão de débito ou crédito antes de entrar em contato com a Apple.

Caso não encontre a compra, pode ser que esteja oculta. Saiba como ocultar ou exibir itens do Histórico de compras.

Se não conseguir encontrar um item que tenha sido comprado na iTunes Store nos últimos 90 dias, comunique o problema. Para compras mais antigas, entre em contato com o suporte da iTunes Store e selecione Compras, Cobrança e Resgate.

Se você for assinante do Apple Music, a assinatura e as compras da iTunes Store serão exibidas no histórico de compras, mas as músicas do Apple Music que foram adicionadas à Biblioteca de Música do iCloud não serão exibidas.


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14/09/2017 15:59

Responder Útil
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/09/2017 15:59 em resposta a Danilozap Em resposta a Danilozap

Tem que usar o iTunes em um computador.


Baixe o iTunes no seu computador usando este link: https://www.apple.com/br/itunes/download/


Quando abrir o iTunes, siga estas instruções: Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple

14/09/2017 15:59

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15/09/2017 09:19 em resposta a Danilozap Em resposta a Danilozap

Tentou fazer os procedimentos que eu e o Godoy sugerimos?

Usando o iTunes do computador você consegue verificar o histórico de tudo que baixou e comprou na App Store. Não da pra verificar pelo iPhone.

15/09/2017 09:19

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15/09/2017 12:51 em resposta a Danilozap Em resposta a Danilozap

Danilo, a App Store é uma extensão da iTunes Store. Todas as compras feitas na App Store são feitas, na verdade, através da iTunes Store. Isso significa que dá na mesma falar sobre 'compras na iTunes Store' ou 'compras na App Store' pois ambas são feitas no mesmo lugar.


Siga o procedimento que você encontrará o que deseja 🙂

Abraços!

15/09/2017 12:51

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Pergunta: iTunes Store histórico de compras