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Pergunta: Salvo imagens jpg e ficam pretas

Tenho um MacBook Air e quando salvo imagens do Google Earth - formato jpg - elas viram uma imagem toda preta. As legendas aparecem mas a imagem da cidade em si, não. O Print Screen funciona mas como trabalho com urbanismo preciso de alta resolução. Alguém sabe resolver esse probleminha? please... 😢

MacBook Air, OS X El Capitan (10.11.6), 8 GB 1600 MHz DDR3

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Boa noite Drica_bsb,


Você está utilizando alguma ferramenta do Google Earth online ou do aplicativo? Poderia dar mais detalhes de como você está realizando o procedimento? Sugiro atualizar seu sistema do macOS se ele não estiver na última versão. Alguns problemas podem ser resolvidos apenas com atualização de sistema.

Limpar dados e históricos de navegação se for o caso de utilização do Google Earth online também pode ser um dos caminhos.

Se puder dar mais detalhes para que o suporte seja mais assertivo. Outra ferramenta seria procurar também o suporte específico do Google Earth.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Resolvido

19/09/2017 10:12 em resposta a Drica_bsb Em resposta a Drica_bsb

Boa noite Drica_bsb,


Você está utilizando alguma ferramenta do Google Earth online ou do aplicativo? Poderia dar mais detalhes de como você está realizando o procedimento? Sugiro atualizar seu sistema do macOS se ele não estiver na última versão. Alguns problemas podem ser resolvidos apenas com atualização de sistema.

Limpar dados e históricos de navegação se for o caso de utilização do Google Earth online também pode ser um dos caminhos.

Se puder dar mais detalhes para que o suporte seja mais assertivo. Outra ferramenta seria procurar também o suporte específico do Google Earth.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

19/09/2017 10:12

Responder Útil (1)

19/09/2017 10:11 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Olá Felipe,

Sim, eu estava usando o aplicativo do Google Earth.

E, seguindo sua sugestão, atualizei o meu sistema e deu tudo certo! Foi perfeito!

Grata pela dica.

Att,


Adriana Salles

19/09/2017 10:11

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19/09/2017 12:08 em resposta a Drica_bsb Em resposta a Drica_bsb

Boa tarde Drica_bsb,


Que legal! 🙂 Fico contente em saber que seu problema foi resolvido. Muito obrigado pelo feedback. Sempre que precisar estamos à disposição.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

19/09/2017 12:08

Responder Útil
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