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Pergunta: iPhone 5s desligou sozinho à 2 horas a tras e nao ligou desde entao

Meu iPhone 5s desligou sozinho à 2 horas a tras e nao ligou desde entao, tentei liga-lo pelo botao repouso/despertar, tentei coloca-lo no carregado e tambem nao ligou.

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19/09/2017 18:24 em resposta a MSamantha Em resposta a MSamantha

Olá MSamantha,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone não esteja ligando. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar :

Se a tela estiver preta ou congelada

Se a tela estiver preta ou congelada, talvez seja necessário forçar a reinicialização do dispositivo. Forçar a reinicialização não apagará o conteúdo que está no dispositivo. É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou os botões não estejam respondendo. Siga estas etapas:

  • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.
  • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados por pelo menos dez segundos, até o logotipo da Apple ser exibido.

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Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar

Conecte o dispositivo a uma fonte alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.

Arquivo carregado pelo usuário

Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento.


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Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação. Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.


Se o dispositivo ainda não ligar, saiba o que fazer em seguida.


Se depois de seguir esses passos, o seu dispositivo ainda não ligar, siga os passos abaixo:

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço se tiver um destes problemas:

  • Se ainda vir uma tela preta no dispositivo após carregá-lo, forçar a reinicialização ou seguir as etapas deste artigo.
  • Se vir uma tela preta, mas ouvir alertas, sons e vibrações.
  • Se a tela estiver ligada, mas não responder ao tocar, deslizar os dedos ou fazer outros gestos nela.
  • Se você não conseguir forçar a reinicialização do dispositivo porque os botões Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou emperrados.
  • Se o dispositivo ficar travado no logotipo da Apple, exibir uma cor sólida ou não for reconhecido no iTunes.


Atenciosamente,

19/09/2017 18:24

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