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Pergunta: iphone 4s travado no itunes

Fui restaurar meu iphone 4s e ele da um erro no final de -1

iPhone 4S, iOS 9.3.2

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21/09/2017 13:31 em resposta a gutinho68 Em resposta a gutinho68

Olá gutinho68,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que ao tentar restaurar o seu iPhone 4s o erro 1 foi exibido. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS :

Verifique o hardware

Se um dos erros abaixo for exibido, significará que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.

Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.


Atenciosamente,

21/09/2017 13:31

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