Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, você não está com uma sessão iniciada no iCloud no seu dispositivo. Ficarei contente em te ajudar a resolver essa questão.
Certifique-se que está com uma sessão iniciada com o seu ID Apple em todos os recursos. Siga os passos abaixo para iniciar uma sessão:
Para mais informações, consulte o artigo Iniciar uma sessão com o ID Apple .
- Acesse Ajustes.
- Toque em "Iniciar sessão no [dispositivo]".
- Digite o ID Apple e a senha.
- Se sua conta estiver protegida com a autenticação de dois fatores, digite o código de verificação de seis dígitos e conclua o início de sessão.
Tenha um bom dia,