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Pergunta: Áudio da Apple TV não funciona

Sinal de áudio da Appletv não é aceito.

configuracoes estão ok e já foi trocado cabo HDMI, mas problema continua.

AppleTV 2, iOS 11

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25/09/2017 19:41 em resposta a Patriciawm Em resposta a Patriciawm

Olá Patriciawm,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, você não está recebendo som da sua Apple TV. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos descritos abaixo:

Se o som estiver estático ou ausente no Apple TV

Receba ajuda com som surround. Se forem outros problemas, siga estas etapas e verifique o áudio após cada uma delas:

  1. Desconecte as duas extremidades do cabo HDMI. Em seguida, conecte-o novamente com firmeza.
  2. Desligue a TV e o receptor (se você usar um). Desconecte o Apple TV da alimentação e conecte-o novamente. Ligue novamente a TV e o receptor.
  3. Conecte o Apple TV diretamente à TV em vez de conectá-lo ao receptor ou à chave HDMI, pois o problema pode estar no receptor ou na chave.
  4. No Apple TV, selecione Ajustes > Áudio e Vídeo.
  5. Verifique se a opção Saída de Áudio está definida como Apple TV.
  6. Altere o Modo de Áudio de Automático para 16 bits.
  7. No Apple TV (2ª e 3ª gerações), desative o ajuste Saída Dolby Digital.
  8. Para problemas de som distorcido ou de sincronização de áudio, pode ser necessário desativar a nivelação de volume ou outros controles de processamento de áudio na TV ou receptor. Consulte o manual ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda.

Se não ouvir som ao navegar pelo menu, selecione Ajustes > Áudio e Vídeo. Veja se a opção Efeitos Sonoros e Música está ativada.


Para mais informações consulte o artigo Obter ajuda com áudio, vídeo e alimentação no Apple TV .

Tenha um bom dia,

25/09/2017 19:41

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