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Pergunta:

Pergunta: Lançamentos no cartão de crédito não reconhecidos

Favor cancelar 7 lançamentos do iTunes no meu cartão de crédito que não reconheço, com código 866.712.7753.

Nos valores de: 41,01;40,55; 41,11;41,28; 38,20; 63,74 e 41,53. Aguardo retorno urgente.

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22/09/2017 16:50 em resposta a Heloburmann Em resposta a Heloburmann

Olá, Heloburmann,

As Comunidades de suporte da Apple são utilizadas por mais usuários e clientes do que funcionários da Apple.

Por aqui, os usuários não tem acesso ao sistema da Apple nem da iTunes Store.

Você pode contestar essas cobranças através do site Report a Problem, para isso dê uma olhadinha em como utilizar a ferramenta conforme mostra este artigo do site da Apple:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple

Vale lembrar que essa solicitações do Report a Problem são analisadas pela equipe de suporte da iTunes Store e respondidas em até 48h por e-mail.

E este artigo pode te ajudar a identificar quais foram as cobranças que você têm recebido no cartão de crédito:

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida nos extratos bancários, de cartão de crédito ou de débito - S…

Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 

22/09/2017 16:50

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Pergunta: Lançamentos no cartão de crédito não reconhecidos