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Pergunta:

Pergunta: minhas fotos sumiram do nada. estou desesperada...

Minhas fotos sumiram do nada, perdi todas elas

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29/09/2017 08:09 em resposta a brunapaes123 Em resposta a brunapaes123

Olá brunapaes123,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja encontrando as suas fotos. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Sugiro que siga os passos abaixo, descritos no artigo Obter ajuda para fotos ausentes :

Caso não encontre determinadas fotos ou vídeos no app Fotos, use estas dicas para encontrá-los.

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Verifique a pasta Apagados

Você pode ter apagado a foto ou o vídeoacidentalmente, e agora o arquivo está na pasta Apagados.

Acesse Fotos > Álbuns > Apagados. Se a foto que estava faltando estiver lá,
mova-a de volta para o álbum Todas as Fotos.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

  1. Toque em Selecionar.
  2. Toque na foto ou no vídeo > Recuperar.
  3. Confirme que você deseja recuperar a foto.

No Mac:

  1. Clique na foto ou no vídeo.
  2. Clique em Recuperar.

O conteúdo da pasta Apagados permanecerá ali por 30 dias. Depois disso, será apagado definitivamente.

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Verifique se a Fototeca do iCloud está ativada

A Fototeca do iCloud armazena com segurança todas as fotos e vídeos no iCloud, para que possam ser acessados em todos os dispositivos. Se você tirou uma foto no iPhone, mas ela não aparece nos outros dispositivos, verifique os ajustes.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

  1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, acesse Ajustes > iCloud.
  2. Toque em Fotos.
  3. Ative a Fototeca do iCloud.

No Mac:

  1. Acesse Preferências do Sistema > iCloud.
  2. Ao lado de Opções, clique em Fotos.
  3. Selecione Fototeca do iCloud.

Depois de ativar a Fototeca do iCloud, conecte-se a uma rede Wi-Fi e aguarde alguns minutos. Em seguida, procure suas fotos novamente.

As fotos que você adicionou ao dispositivo com o iTunes não serão atualizadas com o iCloud. Obtenha ajuda se você tiver fotos do iTunes.

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Inicie sessão com o mesmo ID Apple

Para que as fotos e os vídeos fiquem atualizados em todos os dispositivos, inicie sessão no iCloud com o mesmo ID Apple em todos eles.

Verifique qual ID Apple o dispositivo está usando em Ajustes ou "Preferências do Sistema". Você verá o nome e endereço de e-mail. O endereço de e-mail é seu ID Apple.

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Exibir as fotos

Se você ocultar as fotos e os vídeos nas visualizações Momentos, Anos e Coleções, eles só serão vistos no álbum Ocultos. Você pode voltar a exibir fotos e vídeos do álbum Ocultos.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

  1. Abra o app Fotos e acesse a aba Álbuns.
  2. Toque no álbum Ocultos.
  3. Selecione a foto ou o vídeo que você deseja exibir.
  4. Toque em Arquivo carregado pelo usuário > Não Ocultar.

No Mac:

  1. Abra o app Fotos na barra de menus e clique em Visualizar > Mostrar Álbum Itens Ocultos.
  2. Abra a visualização Álbuns e o Álbum Itens Ocultos.
  3. Selecione a foto ou o vídeo que você deseja exibir.
  4. Clique na foto com a tecla Control pressionada.
  5. Clique em Mostrar Foto.

Se você usar a Fototeca do iCloud, as fotos que forem ocultadas em um dispositivo também serão nos demais.


Atenciosamente,

29/09/2017 08:09

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