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Pergunta: As musicas que eu ja tinha na biblioteca não são transferidas

Minha assinatura esta em dia, e mesmo assim as musicas que eu ja tinha na biblioteca estão aparecendo o sinal de transferir novamente, e quando clico, não são transferidas

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29/09/2017 14:50 em resposta a Renatinha-belaa@ Em resposta a Renatinha-belaa@

Olá Renatinha-belaa@,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo acessar algumas das suas músicas na biblioteca de músicas do iCloud. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue resolver essa questão:

Se não for possível fazer download das músicas, reproduzi-las ou acessá-las

Primeiro, verifique se a música está qualificada para upload no iTunes. Além disso, se a música adicionada à biblioteca for do catálogo do Apple Music, pode ser que ela não esteja mais disponível no Apple Music.

Verifique a conexão com a Internet

Abra o Safari no iPhone, iPad, iPod touch ou Mac ou um navegador no PC e acesse um site para verificar se a conexão com a Internet ou Wi-Fi é rápida.

Caso não seja possível se conectar a uma rede Wi-Fi no dispositivo iOS, use os dados celulares:

  1. Acesse Ajustes > iTunes Store e App Store.
  2. Ative a opção Usar Dados Celulares.

Ao usar a rede celular, pode ser necessário pagar uma taxa para fazer downloads. Entre em contato com a operadora de celular para obter detalhes e saber sobre o uso e os ajustes de dados celulares.


As informações acima encontram-se no artigo de suporte Obter ajuda com a Biblioteca de Música do iCloud .

Atenciosamente,

29/09/2017 14:50

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