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Pergunta:

Pergunta: Problema saída do Fone Macbook Pro

O audio da saída de fone do meu Macbook Pro 2017 esta com o lado L muito distorcido, como se estivesse estourado.

Ja testei 3 fones e o problema continua. O que pode ser? O que devo fazer?
Eu não posso esperar 1 semana por reparo pois trabalho diariamente com meu macbook e para ajudar não consigo agendar no GeniusBar do Morumbi.

macOS Sierra (10.12.6)

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29/09/2017 14:50 em resposta a DideGemignani Em resposta a DideGemignani

Olá DideGemignani,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que ao usar fones de ouvido no seu MacBook Pro o som não está sendo reproduzido como esperado. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que redefina a NVRAM e veja se o problema é resolvido. Siga as instruções abaixo que encontram-se no artigo Como redefinir a NVRAM no Mac :

Como redefinir a NVRAM

Desligue o Mac. Em seguida, ligue-o e imediatamente mantenha estas quatro teclas pressionadas de uma vez: Option + Command + P + R. Mantenha as teclas pressionadas por cerca de 20 segundos. Durante esse período, pode parecer que o Mac está reinicializando. Se o Mac emitir um som de inicialização ao ser ligado, você poderá soltar as teclas após o segundo som de inicialização.

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Após o Mac concluir a inicialização, o ideal é abrir as "Preferências do Sistema" e regular os ajustes que foram redefinidos, como volume do som, resolução da tela, seleção do disco de inicialização ou fuso horário.

Se o Mac estiver usando uma senha de firmware, essa combinação de teclas fará o Mac inicializar da Recuperação do macOS. Desative a senha de firmware antes de redefinir a NVRAM.


Se o problema persistir, redefina o SMC. Siga os passos descritos no artigo Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac .

Se ainda assim não conseguir resolver essa questão, siga os próximos passos:
Verifique se a porta de linha de saída está iluminada por uma luz vermelha. Se estiver, o Mac precisará ser reparado.


Tenha um bom dia,

29/09/2017 14:50

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29/09/2017 14:51 em resposta a DideGemignani Em resposta a DideGemignani

Oi, DideGemignani.


Verifique os ajustes de áudio em Preferências do Sistema > Som > Saída.

Se não funcionar desligue o Mac e ligue o novamente segurando as teclas option+command+P+R, fique segurando até ouvir o toque de inicialização depois solte as teclas e deixe o Mac ligar normalmente.

29/09/2017 14:51

Responder Útil
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Pergunta: Problema saída do Fone Macbook Pro