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Falha na atualização do iOS 11

Fui atualizar meu iOS (para a versão 11) no iPhone 6 porem ao atualizar veio uma mensagem de erro, dizendo que houve uma falha na atualização e dessa forma não consegui atualizar. Na mensagem não veio o tipo de erro. Estou tentando a varios dias e ja tentei de tudo (inclusive atualizar pelo iTunes).

Oque devo fazer?

Publicado em 5/10/2017 08:13

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 26/10/2017 23:43

Olá Pretella!


Tem algumas coisas que você pode fazer para solucionar o seu problema.

Lembre-se que para atualizar é necessário ter mais de 50% de bateria e estar conectado em alguma rede Wi-Fi.

Reinicie seu iPhone e tente novamente, redefini ajustes de rede (Pode ser uma falha de Wi-Fi que não permite dar continuidade na atualização) Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir ajustes de rede e por último você poderia fazer um Backup dos seus dados no iTunes e formatar o seu iPhone, durante a configuração inicial você poderia escolher a opção de resgatar backup do iTunes, assim o iTunes vai sugerir resgatar backup e atualizar o software ao mesmo tempo.


Espero ter ajudado 😉

4 respostas

Não há respostas.

Falha na atualização do iOS 11

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