Olá Júlia !
Tem umas coisas que você pode fazer para solucionar.
Faça um reset no seu iPhone, segurando botão Liga/desliga junto com o botão home ( botão redondo) por 15 segundos até a maçã aparecer na tela do IPhone.
Caso isso não tenha funcionad, faça Backup do iTunes para Salvar seus dados e formate seu IPhone de fábrica para corrigir sob problrmas apresentados ;)
Espero ter ajudado !