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Pergunta: acesso a arquivos no iCloud Drive

Possuo varios arquivos no iCloud Drive.

Quando acesso pelo Mac pelo Finder, visualizo os arquivos, consigo abrir fotos e arquivos pequenos, porém especialmente as minhas apresentações em keynote ou PPT não estão abrindo mais. Isso nunca aconteceu

os nomes dos arquivos aparecem, mas quando clico nos mesmos eles não abrem


O que aconteceu e o que fazer?

MacBook Air

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8/10/2017 16:07 em resposta a mbsimonato Em resposta a mbsimonato

Boa tarde mbsimonato,


Você fez alguma atualização recente no macOS, KeyNote ou no seu office recentemente? Fez qualquer atualização ou desinstalação de programas ou aplicativos? Por favor nos de mais detalhes sobre versão de seu macOS e versões dos aplicativos que você está tentando usar para que possamos dar um suporte mais assertivo.

Você pode também tentar atualizar seu sistema e seus aplicativos e verificar se o problema é resolvido. Reiniciar o computador, abrir a partir de outro usuário e também limpar a NVRAM podem ser algumas das possíveis soluções.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

8/10/2017 16:07

Responder Útil
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Pergunta: acesso a arquivos no iCloud Drive