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Pergunta:

Pergunta: Atualizei meu iPhone 5s para iOS 11.0.3 e a câmera traseira não quer mais funcionar

Câmera não funciona

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13/10/2017 18:35 em resposta a Patrick1610 Em resposta a Patrick1610

Olá Patrick1610,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a câmera do seu iPhone 5s não esteja funcionando como esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Siga os passos abaixo para ver se consegue resolver esse problema:

Uma lente fechada ou tela preta é exibida

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.


Para mais informações, consulte o artigo Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch .

Tenha um bom dia,

13/10/2017 18:35

Responder Útil

17/10/2017 15:13 em resposta a Patrick1610 Em resposta a Patrick1610

Olá Patrick1610,

Nesse caso, recomendo que siga os passos abaixo mencionados no artigo Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch :

O flash não está funcionando

Use a Central de Controle para testar o flash de LED. Desligue a lanterna e ligue-a novamente. Se o flash de LED não funcionar como uma lanterna, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se o flash não está funcionando ou desliga sempre que você tira uma foto, verifique os ajustes do flash. Toque em Arquivo carregado pelo usuário no canto superior esquerdo da tela para selecionar outro ajuste.

Se você fizer um vídeo longo com o flash ligado ou usar o dispositivo em um ambiente muito quente, uma mensagem talvez seja exibida informando que o flash foi desativado. A mensagem permanecerá visível até que o dispositivo esfrie.


Se ainda assim não conseguir resolver esse problema, sugiro que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Atenciosamente,

17/10/2017 15:13

Responder Útil
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Pergunta: Atualizei meu iPhone 5s para iOS 11.0.3 e a câmera traseira não quer mais funcionar