problema intermitente teclado MacBook Pro 2017

Pois é, agendei o suporte fui até a loja chegando lá o problema, que é intermitente, não estava acontecendo. Devo deixar o notebook e esperar que por sorte aconteça na mão dos técnicos?

Interessante mesmo seria que eles acreditassem na minha descrição e olhassem o histórico de reclamações do teclado deste modelo.

Sinceramente não é esse tipo de atendimento que eu esperava da empresa que está entre as marcas mais valiosas do mundo.

Olá Fabio,

Fiz essa pergunta na Apple e eles disseram que não, mas em outros sites há críticas sobre o novo sistema utilizado neste teclado e o número crescente de aparelhos enviados para conserto.

Pelo valor que gastei, acho deveria deveria haver o "recall" destes aparelhos para correção do teclado.

Hoje faz uma semana que o aparelho está no conserto e não houve nem atualização do status do chamado, fiz contato com a apple e com a empresa de assistência técnica, e mais uma vez me decepcionei com a Apple.

Não consigo saber absolutamente nada sobre o trabalho que vem sendo feito no aparelho.

Boa sorte para quem embarcar na compra do novo MacBook da Apple.

Já o fiz no canal de Feedback.

Entendo que é um erro de procedimento ou falta de processo, por isso deixo aqui também essa mensagem para buscar formas plausíveis de como proceder.