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Pergunta:

Pergunta: não estou recebendo mensagens do whatsapp

não recebo mensagens do whatsapp

iPhone 6, iOS 11.0.3

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18/10/2017 15:13 em resposta a AdrianoASS Em resposta a AdrianoASS

Olá AdrianoASS,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja recebendo mensagens do WhatsApp no seu iPhone. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

O WhatsApp recomenda os seguintes passos para resolver essa questão:

Problemas ao enviar ou receber mensagens

A razão mais comum pela qual você não consegue enviar ou receber mensagens pelo WhatsApp é a de possuir uma conexão ruim com a Internet.

Se tiver certeza absoluta que o seu telefone possui uma conexão estável, abaixo, você encontra outros possíveis motivos que podem estar causando este problema:

  1. Seu telefone precisa ser reiniciado. Desligue o telefone, aguarde 30 segundos e o ligue novamente.
  2. O contato para quem está enviando a mensagem bloqueou seu número. Não tem certeza? Leia esta página.
  3. Você não concluiu o processo de verificação inicial.
    Saiba como concluir a verificação em: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | BlackBerry 10
  4. O número do contato para quem está tentando enviar a mensagem no WhatsApp não foi digitado corretamente no seu telefone.
Para mais informações, consulte a página do WhatsApp .

Tenha um bom dia,

18/10/2017 15:13

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