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Pergunta:

Pergunta: CÓDIGO - bloqueei meu iphone tentando digitar a senha

bom dia, bloqueei meu iphone tentando digitar a senha. pode me ajudar? tenho o icloud e tudo. comprei ontem o aparelho por isso nao consigo recuperar pelo itunes

iPhone 6, iOS 11.0.2

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19/10/2017 13:14 em resposta a goulartdessa Em resposta a goulartdessa

Olá goulartdessa,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone esteja bloqueado por ter esquecido a senha de acesso. Você veio ao lugar certo para resolver esse problema.

Será necessário apagar o seu dispositivo para poder desbloqueá-lo e como você ainda não tinha efetuado um backup com o iTunes, será necessário restaurar em modo de recuperação. Veja como prosseguir a seguir:

Apagar o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes nem configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Por fim, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
    • Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões de Início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação aparecer.
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  3. Quando as opções "Restaurar" ou "Atualizar" forem exibidas, selecione "Restaurar".
    Arquivo carregado pelo usuário
    O iTunes fará download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.
  4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado .

Tenha um bom dia,

19/10/2017 13:14

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Pergunta: CÓDIGO - bloqueei meu iphone tentando digitar a senha