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Pergunta:

Pergunta: Reiniciei meu iphone na hora de colocar um codigo errei e confirmei o código e isso antes de conseguir ligar minha conta do icloud

Meu celular tem problema na placa e mexe sozinho ou uma parte da tela não funciona nisso na hora de colocar a conta do icloud a letra que eu ia precisar não pegava ai bloquiei pra ver se pegava quando desbloqueasse, ai veio a surpresa que eu tinha colocado e confirmado o codigo errado, e agora ele ta inativo e estou esperando os tempos determinados e tentando as possíveis senhas que o celular tenha digitado parecidas com a anterior que eu usava. Se isso tiver solução e alguém souber me ajudem

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27/10/2017 13:48 em resposta a Ryck Em resposta a Ryck

Olá Ryck,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu entendi, o seu iPhone está inativo pois você colocou o código de acesso errado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Se for isso que aconteceu com o seu iPhone, para ativá-lo novamente será necessário apagar o dispositivo. Veja mais informações e como prosseguir abaixo:
Se você inserir o código de acesso incorreto em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, o dispositivo será bloqueado, e uma mensagem será exibida informando que ele está desativado. Saiba o que fazer.


Apagar o dispositivo com o iTunes para remover o código de acesso

Se o dispositivo tiver sido sincronizado com o iTunes, será possível restaurá-lo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo ao computador com o qual está sincronizado.
  2. Abra o iTunes. Se um código de acesso for solicitado, tente usar outro computador com o qual já tenha sincronizado o dispositivo ou use o modo de recuperação.
  3. Espere até que o iTunes conclua a sincronização do dispositivo e faça um backup. Se a sincronização não for concluída, saiba o que fazer.
  4. Quando a sincronização e o backup estiverem concluídos, clique em Restaurar [dispositivo].Arquivo carregado pelo usuário
  5. Ao chegar na tela de configuração durante a restauração do dispositivo iOS, toque em Restaurar de um Backup do iTunes.
  6. Selecione o dispositivo no iTunes. Confira a data e o tamanho de cada backup e selecione o mais relevante.

Para mais informações, consulte o artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado .

Tenha um bom dia,

27/10/2017 13:48

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Pergunta: Reiniciei meu iphone na hora de colocar um codigo errei e confirmei o código e isso antes de conseguir ligar minha conta do icloud