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Pergunta: Iphone 6 travado, não consigo ligar

I phone 6 travado, não consigo ligar, mesmo pressionado o botão de iniciar e ligar simultaneamente ele não responde, ou seja não liga

iPhone 6

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31/10/2017 17:45 em resposta a casul Em resposta a casul

Olá casul,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que o seu iPhone 6 não esteja ligando. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Recomendo que siga as orientações do artigo de suporte Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado para ver se consegue solucionar esse problema:

Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar

Conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.

Arquivo carregado pelo usuário

Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento.


Arquivo carregado pelo usuário

Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação. Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.


Se o dispositivo ainda não ligar, saiba o que fazer em seguida.


Se você precisar de mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço se tiver um destes problemas:

  • Se ainda vir uma tela preta no dispositivo após carregá-lo, forçar a reinicialização ou seguir as etapas deste artigo.
  • Se vir uma tela preta, mas ouvir alertas, sons e vibrações.
  • Se a tela estiver ligada, mas não responder ao tocar, deslizar os dedos ou fazer outros gestos nela.
  • Se você não conseguir forçar a reinicialização do dispositivo porque os botões Repousar/Despertar ou de Início estão quebrados ou emperrados.
  • Se o dispositivo ficar travado no logotipo da Apple, exibir uma cor sólida ou não for reconhecido no iTunes.
Se for necessário, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple .

Tenha um bom dia,

31/10/2017 17:45

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