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Pergunta: Meu ID Apple foi desativado e não consigo ativar

Meu ID Apple foi desativado e não consigo ativar, como faço pois não consigo baixar App nem atualizalos?

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31/10/2017 17:48 em resposta a Trindade1 Em resposta a Trindade1

Olá Trindade1,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que seu ID Apple esteja desativado. Ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.

Siga os passos abaixo para resolver essa questão:

Se o ID Apple for bloqueado por motivos de segurança, você verá um destes alertas:

  • "Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança"
  • "Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
  • "Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"

Ao ver um desses alertas, acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.

Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso a sua conta.

Se for exibida uma mensagem diferente dos alertas indicados acima e você não conseguir redefinir a senha, entre em contato conosco para obter ajuda.

Saiba mais

Depois de alterar a senha, você precisará atualizá-la nos ajustes do iCloud e em todos os serviços da Apple nos quais você inicia sessão usando o ID Apple. Saiba mais sobre o ID Apple e onde você pode usá-lo.


Para mais informações, consulte o artigo de suporte Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado .

Tenha um bom dia,

31/10/2017 17:48

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