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Pergunta:

Pergunta: Carregamento Iphone 6s

Após a atualização do ios 11.0.3 o celular está estranho pra carregar. Ele descarregou tudo e demorou muito pra reiniciar, após isso eu mexendo nele ele chegou a 51% então deixei ele sozinho e após uma hora estava em 42%. Comecei a mexer de novo e ele foi pra 60%, ou seja, ele não está carregando sozinho, só se eu mexer nele. Alguém sabe como proceder?

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31/10/2017 19:19 em resposta a Peixoto_da Em resposta a Peixoto_da

Olá Peixoto_da,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 6s não esteja carregando como o esperado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que verifique se o seu iPhone está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema ainda persistir. Teste após cada etapa para ver se o problema foi solucionado antes de seguir para o passo seguinte:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
  5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.
Atenciosamente,

31/10/2017 19:19

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Pergunta: Carregamento Iphone 6s