Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Câmera com imagem preta

Após a atualização do iOS 11, a câmera do iPhone 6s às vezes fica preta. Mesmo fechando o app e abrindo novamente não resolve, apenas reiniciando o iPhone, como resolver?

Arquivo carregado pelo usuário

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

31/10/2017 19:19 em resposta a GlauciaGraziele Em resposta a GlauciaGraziele

Olá GlauciaGraziele,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que a câmera do seu iPhone não esteja funcionando como esperado. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo e veja se consegue resolver esse problema:

Uma lente fechada ou tela preta é exibida

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Se você vir a lente fechada ou a tela preta em somente uma câmera, leve seu dispositivo até uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.
Para mais informações, consulte o artigo de suporte Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

31/10/2017 19:19

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: GlauciaGraziele

Pergunta: Câmera com imagem preta