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Pergunta:

Pergunta: Não consigo ACEITAR os novos Termos e Condições

Olá.

Ao tentar instalar um aplicativo da loja de aplicativos da Apple, apareceu um aviso dizendo que os Termos e Condições dos Serviços foram atualizados e que eu deveria aceitá-los antes de continuar (como costuma acontecer de tempos em tempos). Acontece que, desta vez, sempre que eu clico em ACEITAR (e depois novamente para confirmar), aparece a mensagem de erro "Encontramos um problema." e só. Não fornece nenhuma código do erro nem nenhuma recomendação.

Já desliguei e religuei o aparelho. Fechei a App Store e abri novamente e até agora nada funcionou. Estou usando um aparelho de segunda geração, com iOS 9.3.5 (a última compatível para este dispositivo). É um equipamento da empresa onde trabalho e meu serviço está parado enquanto não conseguir instalar esse aplicativo. Não tenho mais acesso ao suporte via chat por já ter esgotado a garantia.

Alguém saberia como resolver essa falha?

iPad Mini, iOS 9.3.5, App Store

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Não consegui resolver o problema, mas consegui contorná-lo usando o iTunes instalado no PC. Conectei à loja com meu Apple ID que estou usando no iPad e tentei baixar o app para o computador usando o iTunes. Ele aparece a mesma mensagem para aceitar os novos Termos e Condições de Serviços. Porém pelo iTunes ele aceita normalmente. Uma vez aceito os termos, o iPad voltou a baixar os aplicativos normalmente.

Espero poder ajudar mais alguém com essa informação.

Obrigado.

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26/10/2017 21:10 em resposta a Messala Em resposta a Messala

Não consegui resolver o problema, mas consegui contorná-lo usando o iTunes instalado no PC. Conectei à loja com meu Apple ID que estou usando no iPad e tentei baixar o app para o computador usando o iTunes. Ele aparece a mesma mensagem para aceitar os novos Termos e Condições de Serviços. Porém pelo iTunes ele aceita normalmente. Uma vez aceito os termos, o iPad voltou a baixar os aplicativos normalmente.

Espero poder ajudar mais alguém com essa informação.

Obrigado.

26/10/2017 21:10

Responder Útil (3)

3/11/2017 19:25 em resposta a bruvoa Em resposta a bruvoa

Primeiramente, no menu Loja, faça o login com seu Apple ID que deseja aceitar os termos (se o menu Loja não estiver disponível, você tem de Editar > Preferências e marcar a opção "mostrar loja" ou algo -não me lembro do nome exato da opção). Uma vez feito o login, nas opções de exibição nessa barra horizontal, seleciona App Store. Feito isso, a busca no canto superior direito passará a procurar na Loja Online.

Arquivo carregado pelo usuário

Eu só tenho uma notícia ruim: aparentemente, a última versão do iTunes para Windows removeu as opções de gerenciamento de livros e aplicativos (agora ele só serve para sincronizar arquivos de mídia de áudio e vídeo -o que me deixou extremamente frustrado). Talvez seja necessário você baixar uma versão anterior do iTunes caso esteja acessando pelo Windows.

Desculpa não dar os nomes exatos das opções nem usar printscreens da minha tela, só utilizo iTunes no trabalho e hoje estou de folga, senão eu seria mais específico.

Espero que dê certo.

3/11/2017 19:25

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Pergunta: Não consigo ACEITAR os novos Termos e Condições