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Pergunta: Não há conexão com a internet, o que não corresponde à realidade

Boa noite!!! usando apple tv para assistir netflix - tenho uma assinatura para 1 ponto - o menu inicial da apple tv não aparece e, sim, a tela com clique para computers ou settings; clicando em settings sigo general>network>apple id>password e, então, vem a informação de que não há conexão com a internet, o que não corresponde à realidade - tenho um Mac e, nas vezes em que apareceu a mensagem foi realizada a conexão. Agradeço antecipadamente qualquer informação a respeito.

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Pergunta: Não há conexão com a internet, o que não corresponde à realidade