Eu entrei em contato com o suporte Apple através do chat, no mesmo dia, e consegui entrar no modo de reparação via iTunes na terceira tentativa, com sucesso. A minha pergunta se referia a isso. Conectada ao iTunes, não conseguia entrar no modo de reparação porque aparecia a mensagem “ausência de valor”. Mas deu certo, como falei. Grata.
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não consigo restaurar o ipad e o itunes mostra “ipad sem número de valor”