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Pergunta:

Pergunta: Fototeca (momentos) - Só fica atualizando...

Boa tarde!!!

Tenho problema no Iphone 7 usando IOS 11 que não está sincronizando as Fotos com Icloud.

Já exclui todas as fotos do telefone e mesmo assim fica uma mensagem "Atualizando" e nao sincroniza com icloud.

Possuo um IPAD que sincroniza perfeitamente.

Como resolvo este problema??

Att.

Wilton.

iPhone 7, iOS 11.1

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8/11/2017 18:55 em resposta a wilton35 Em resposta a wilton35

Olá wilton35,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo sincronizar as suas fotos no seu iPhone através da Fototeca do iCloud. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar, verifique que esteja usando uma conexão de internet estável e rápida. Depois recomendo que desative a Fototeca do iCloud, reinicie o seu iPhone e então ative a Fototeca do iCloud novamente para ver se assim consegue acessar as sua fotos. Veja os passos abaixo para saber como prosseguir:

1 Finalize a sessão da seguinte maneira: Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos e desative a Fototeca do iCloud.
2 Reinicie o seu iPhone. Siga os passos do artigo Reiniciar o iPhone, iPad ou iPod touch se necessário.
3 Depois ative a Fototeca do iCloud novamente: Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos e ative a Fototeca do iCloud.

Veja se assim consegue acessar as suas fotos no seu iPhone.

Tenha um bom dia.

8/11/2017 18:55

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Pergunta: Fototeca (momentos) - Só fica atualizando...