As informações acima encontram-se no artigo de suporte Se você vir a mensagem "Sem Serviço" ou "Buscando" no iPhone ou no iPad .Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora
Para verificar manualmente e instalar uma atualização dos ajustes da operadora:
- Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede celular.
- Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
- Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Remover o cartão SIM e colocá-lo de volta
Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.
Redefina os ajustes de rede.
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Atualizar o iPhone ou iPad
Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.
Entrar em contato com a operadora
Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:
- Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
- Garantir que não haja interrupções na região.
- Verificar se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.
Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.
Em alguns países ou regiões, Móvel pode ser exibido em vez de Celular. Por exemplo, talvez você veja Ajustes >Móvel ou Ajustes >Móvel >Rede de Dados Móveis em vez de Ajustes >Celular ou Ajustes >Celular >Rede de Dados Celulares.
O 4G do meu celular não está funcionando
