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Pergunta:

Pergunta: Como localizar um iphone perdido mas que está offline

Já tentei localizar o meu iphone e não tenho tido éxito. Estou mesmo muito aflita.

Por favor podem me ajudar a encontrar? O que devo fazer? Parece que não activei o ENCONTRAR O MEU IPHONE, o GPS não funciona. Sempre que tento localizar dá offline. Preciso de ideias, mecanismo que devo seguir para encontrar o meu telemóvel. Por favor

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13/11/2017 18:18 em resposta a Yuma Em resposta a Yuma

Olá Yuma,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não esteja conseguindo rastrear o seu iPhone perdido pois o recurso Buscar iPhone não está ativado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Veja as informações abaixo sobre quando o recurso Buscar iPhone não está ativado:

Se o recurso Buscar iPhone não estiver ativado no dispositivo perdido

Se você não ativou o Buscar iPhone antes da perda ou do roubo do dispositivo, não será possível usar o recurso para localizá-lo. No entanto, siga estas etapas para ajudar a proteger seus dados:

  1. Altere a senha do seu ID Apple. Ao alterar a senha do ID Apple, você impede que outra pessoa acesse seus dados do iCloud ou use outros serviços (como o iMessage ou iTunes) no dispositivo perdido.
  2. Altere as senhas de outras contas da Internet usadas no dispositivo. Entre elas estão contas de e-mail, Facebook ou Twitter.
  3. Registre uma ocorrência sobre seu dispositivo perdido ou roubado na polícia. A polícia poderá solicitar o número de série do dispositivo. Localize o número de série do dispositivo.
  4. Informe a perda ou o roubo do dispositivo à operadora de celular. A operadora pode desativar a conta, impedindo que ligações sejam feitas com seu dispositivo, além do envio de mensagens de texto e o uso de dados.

O Buscar iPhone é a única maneira de rastrear e localizar um dispositivo perdido ou roubado. Caso o Buscar iPhone não esteja ativado no seu dispositivo antes da perda, não há outro serviço da Apple que possa encontrar, rastrear ou acionar uma sinalização no dispositivo para você.

Para mais informações, veja o artigo de suporte Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

13/11/2017 18:18

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