Olá mmo,
Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Vejo que não esteja conseguindo transferir suas fotos do iPhone para o seu PC. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.
Se você estiver com a Fototeca do iCloud habilitada, siga os passos abaixo, descritos no artigo
Arquivar ou fazer cópias dos dados armazenados no iCloud
para transferir essas fotos para o seu computador:
Talvez você já tenha uma cópia da biblioteca na Fototeca do iCloud ou fotos dos últimos 30 dias no Meu Compartilhamento de Fotos
Se a Fototeca do iCloud estiver ativada, o upload de fotos e vídeos será feito automaticamente para o iCloud em alta resolução. Siga estas etapas fazer cópias dessas fotos e vídeos:
- No iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 10.3 ou posterior, toque em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Fotos. Se estiver usando o iOS 10.2 ou anterior, toque em Ajustes > iCloud > Fotos. Depois, selecione "Transferir e Manter Originais" e importe as fotos para o computador.
- No Mac com OS X Yosemite 10.10.3 ou posterior, abra o app Fotos. Selecione Fotos > Arquivo > Exportar.
- No PC, configure o iCloud para Windows e ative a Fototeca do iCloud.
Se você quiser fazer download de apenas algumas fotos ou vídeos, use o iCloud.com para fazer download da versão mais recente desses arquivos para o computador. Basta acessar iCloud.com e abrir o app Fotos. Depois, selecione as fotos e vídeos dos quais deseja fazer download e clique em .
As fotos do Meu Compartilhamento de Fotos são automaticamente importadas para a Fototeca, a não ser que o Meu Compartilhamento de Fotos e a Importação Automática estejam desativados nas preferências do app. Se a Fototeca do iCloud estiver ativada, suas fotos poderão ser encontradas na pasta "Todas as Fotos" em vez de no Meu Compartilhamento de Fotos.
Você também pode seguir as etapas abaixo para copiar as fotos e vídeos manualmente. Todos os comentários ou curtidas relacionados a uma foto compartilhada não serão salvos, e as fotos e vídeos salvos de álbuns compartilhados não estarão em alta resolução.
No iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 8 ou posterior:
- Abra Fotos, toque em Compartilhado > Compartilhamento e depois toque no nome do álbum compartilhado.
- Salve as fotos usando um destes métodos:
- Toque em uma imagem para abri-la e depois em . Para selecionar mais imagens, role-as para a esquerda ou direita e toque naquelas que deseja salvar. Toque em Salvar Imagem.
- Toque em Selecionar e toque nas imagens que deseja salvar. Toque em e em Salvar Imagem.
- Importe as fotos para o computador.
Se não tiver com a Fototeca do iCloud ativa, siga os passos do artigo de suporte
Importar fotos e vídeos do iPhone, iPad ou iPod touch
.
Atenciosamente,