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Pergunta:

Pergunta: Bloqueio constante do ecrã do iPhone 7

Desde que actualizei o meu iPhone para o ios 11.0.3 o meu iPhone bloqueia constantemente o ecrã. Estou a utilizar uma app ou a escrever uma sms e ecrã bloqueia-se mesmo já tendo desligado a opção de bloqueio automático.

Já verifiquei e as novas actualizações não corrigem este problema. Podem verificar esta situação pf?

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16/11/2017 15:51 em resposta a CindyR Em resposta a CindyR

Olá CindyR,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 7 esteja bloqueando a tela de maneira e não esperada. Ficarei contente em te ajudar com essa questão.

Para começar, sugiro que atualize o iOS do seu iPhone para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:
  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir.
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
  4. Depois restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup.
Atenciosamente,

16/11/2017 15:51

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